互聯網開戶常見問題

1. 客戶互聯網開戶需要準備什么材料？

答(da)：電腦端：身(shen)份證、銀行(xing)卡、攝像(xiang)頭、耳機耳麥(mai)、流(liu)暢(chang)的網絡

手機(ji)端：身份證、銀(yin)行卡、帶(dai)攝像頭的(de)智(zhi)能手機(ji)、流暢的(de)網絡

2.手機開戶的客戶用哪個APP？開戶步驟如何？

a． 通過掃描手機開戶App二維碼下載（微(wei)信(xin)中可長按識別）

b． 蘋果(guo)手機亦可在APP STROE中(zhong)搜索(suo)“期貨(huo)開戶云”下(xia)載

網上開戶地址：//www.jltrsp.cn/content/index/108

瑞達期貨互聯網開戶操作指南（電腦端） //www.jltrsp.cn/content/show/39/254

手機開戶流程（手機端）：//www.jltrsp.cn/content/show/97/66569

3.什么時間段可以互聯網開戶？

網上開戶時(shi)間：交易日9:00-11:30 13:00-17:00。

4. 機構客戶可以互聯網開戶嗎？

答：不可以(yi)，目前暫時只有個人客(ke)戶可以(yi)互聯(lian)網開戶。

5. 互聯網開戶收不到驗證碼怎么辦？

答(da)：可能是(shi)手機有設(she)置屏(ping)蔽(bi)，也可能運營商(shang)網(wang)絡(luo)不(bu)穩(wen)定(ding)導致(zhi)，可致(zhi)電我公司(si)客(ke)服4008-8787-66，由工作人員(yuan)核實手機號碼(ma)后為客(ke)戶查詢驗(yan)證碼(ma)。

6. 身份證影像上傳不成功怎么辦？

答：身份證(zheng)影像上傳不成功，可能是(shi)因(yin)為圖(tu)片(pian)過于模糊、圖(tu)片(pian)不符合格(ge)式(shi)要求等，遇到此種(zhong)情(qing)況請重新拍攝身份證(zheng)正(zheng)反面上傳。

7. 資料填寫完成后無法到下一步，提示“證件未啟用”如何處理？

答(da)：這是由(you)于客(ke)戶(hu)身份(fen)證反面影像上傳不清晰，系統(tong)自(zi)動(dong)讀取身份(fen)證有效(xiao)期(qi)錯(cuo)誤導致的，客(ke)戶(hu)可手(shou)動(dong)改正自(zi)己身份(fen)證有效(xiao)期(qi)的起始日期(qi)。

8. 資料填寫完成后無法到下一步，系統無法自動識別身份證上聯系信息，也無法手動填寫如何處理？

答：可能是由于客戶(hu)身份(fen)證照片上傳(chuan)不符合格式要(yao)求(qiu)，或(huo)(huo)者(zhe)過于模糊(hu)等原(yuan)因導致(zhi)，可返回身份(fen)證上傳(chuan)環節，重(zhong)新拍照上傳(chuan)，建議先拍照儲存(cun)在相(xiang)冊(ce)，從相(xiang)冊(ce)調取。也可能是因為客戶(hu)身份(fen)證過期原(yuan)因，可致(zhi)電我公(gong)司客服4008-8787-66或(huo)(huo)者(zhe)聯系(xi)客戶(hu)經(jing)理(li)(li)進行核實處理(li)(li)。

9. 簽署協議處無法點擊下一步如何處理？

答：開戶時客戶需(xu)要(yao)仔細(xi)閱讀(du)并完全(quan)理(li)解所有協議(yi)，因(yin)此客戶需(xu)要(yao)將每項協議(yi)都點開閱讀(du)后才能進行(xing)下一步。

10. 視頻鑒證過程中客戶需要做什么？

答：首(shou)先(xian)客(ke)(ke)戶需要良好的(de)(de)網絡狀(zhuang)況(kuang)，以(yi)便能夠流暢的(de)(de)與(yu)工(gong)作人員(yuan)視(shi)頻(pin)、通話；其次準備好身份證原件。在視(shi)頻(pin)錄制過程中(zhong)客(ke)(ke)戶需要根據工(gong)作人員(yuan)的(de)(de)要求展示身份證正(zheng)面，并(bing)拍攝正(zheng)面免冠頭像，并(bing)清楚(chu)明確的(de)(de)回(hui)答工(gong)作人員(yuan)的(de)(de)問題。

11. 數字證書安裝不成功怎么辦？

答：電(dian)(dian)腦端(duan)可(ke)能是(shi)瀏(liu)覽器不兼容導致(zhi)，客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)更(geng)換瀏(liu)覽器再次登(deng)錄系(xi)統(tong)，重(zhong)新安裝。如果仍(reng)然安裝失敗，可(ke)更(geng)換開戶(hu)(hu)方(fang)式，用移動(dong)端(duan)手(shou)機開戶(hu)(hu)平臺(tai)開戶(hu)(hu)。同(tong)理，若手(shou)機端(duan)安裝數字證(zheng)書不成(cheng)功(gong)，客(ke)戶(hu)(hu)可(ke)以(yi)更(geng)換到電(dian)(dian)腦端(duan)登(deng)錄系(xi)統(tong)開戶(hu)(hu)。需要(yao)注(zhu)意的是(shi)，更(geng)換平臺(tai)開戶(hu)(hu)需要(yao)重(zhong)新進行視(shi)頻認證(zheng)。

12. 互聯網開戶什么時候可以辦理銀期？如何辦銀期？

答：客戶(hu)收到我(wo)公司短信通知(zhi)，告知(zhi)交(jiao)易賬號和編碼已經成(cheng)功(gong)申請后，即(ji)可辦理(li)銀(yin)期。銀(yin)期轉賬可以通過銀(yin)行柜臺以及(ji)網銀(yin)辦理(li)，建議通過網銀(yin)直接(jie)辦理(li)。

//www.jltrsp.cn/content/index/98這個頁面有各個銀行網銀簽約具體操作流程。

13. 什么時候可以交易？

答(da)：客戶收到我公司的短信通知后，第二個交易(yi)日即可登(deng)錄軟(ruan)件進行交易(yi)。

14. 開好商品戶后想開金融戶如何處理？

答：根據《金(jin)融期貨投資者適(shi)當性制度實施辦法(fa)(fa)》的規定，我司無法(fa)(fa)在互聯網上辦理中金(jin)所(suo)編碼申(shen)請業務。請您本人攜身份證(zheng)、銀(yin)行(xing)卡(ka)等有效證(zheng)件(jian)去營業部現場(chang)進(jin)行(xing)股指適(shi)當性準入(ru)流程辦理。